Online casino ve bahis yapan bireyler merak ettikleri kavramlardan birisi olan Chargeback nedir? Sorusunun yanıtını aramaktadırlar. Sizler de ters ibraz olarak da bilinen bu işlemin gerçekleştirilmesi ile ilgili süreçleri merak ediyorsanız, bu yazımızda tüm detaylara göz atabilirsiniz. Chargeback nasıl işler, türleri nelerdir ve neden bu talepte bulunmanız gerekir? Gibi sorular yanıt bulacaktır. Yapılan çevrim içi alışverişlerde yapılan ödemelerin geri alınması amacıyla banka ile iletişime geçme işlemi olarak bilinmektedir. Böylelikle kullanıcıların yapacakları itirazlar neticesinde çeşitli durumlara göre ödemelerin iptal edilmesi ve müşteriye iadesi şeklinde açıklanmaktadır.
Zorunlu durumlarda yapılacak olan işlemlerle ilgili tüm aşamaları takip edebilirsiniz. Bankalara olan güvenilirliği arttıran bu işlemlerin günümüzde daha değerli bir hale geldiğini vurgulayabiliriz. Bilhassa dolandırıcılık gibi şikayetlerden kurtulmak isteyenler için en ideal çözümlerden birisi olacaktır. Günümüz teknolojisinde modern biçimde yapılan elektronik ödeme sistemlerinin geri alınmasına yöneliktir.
Chargeback Süreci Nasıl İlerliyor?
Tüketicilerin satın aldıkları ürünler karşısında yaptıkları ödemeleri geri almalarını ve bu amaçla da ters ibraz talebinde bulunmalarını kapsamaktadır. Buna göre Chargeback Süreci Nasıl İlerliyor? Gibi bir soruya yanıt arıyor olabilirsiniz. Geri dönüş olmaksızın ödenecek tutarlar için başvurularınızın sonuçlanmasına yönelik belirli bir zaman dilimi bulunmamaktadır. Kimi zaman aylarca, kimi zaman da yıllarca devam edebilen bu başvurularda nelere dikkat etmeniz gerektiğini açıklıyoruz:
- Kart sahibi tarafından ödemeyi yaptığı kendi bankasına itiraz etmesiyle süreç başlamaktadır.
- Hemen ardından müşteriye banka tarafından geçici bir kredi sağlanması söz konusu olacaktır.
- Daha sonrasında ise kendi bankası(HSBC) tarafından, ödeme yapılan karşı bankaya ters ibraz talebinin gönderilmesi için satıcının ödemeyi kabul etmesi gerekmektedir.
- Böylelikle anlaşmazlıkların çözülmesi mümkün hale gelirken, karşıt fikirlerde ise bankalar doğrudan ters ibraz talebinde bulunacaktır.
- Satış yapan kişi veya firmalar ise bu itirazı kabul ederek ya da çeşitli delillerle talebi çürütebilmek amacıyla atağa geçeceklerdir.
- Bu delillerin incelenmesinin ardından verilecek kararlara göre hareket edilecektir. Eğer satış yapan tarafın lehine sonuç çıkarsa bu durumda geçici kredinin iptali söz konusu olacaktır. Tacir olan tarafa iade yapılacaktır.
- Eğer taraflardan birisinin memnun olmaması neticesinde Chargeback sürecinde tahkim öncesi aşamaya gelinirse ve anlaşmaya varılmazsa, tahkim süreci başlamaktadır. Böylelikle kararı verecek olan adres Mastercard, Visa vb. kart ağı olacaktır.
Chargeback Türleri Nelerdir?
Yurt içinde gerçekleştirilen Chargeback itiraz türlerine yönelik bilgileri elde etmek isteyebilirsiniz. Buna göre belge taleplerinde bulunulması, işlemlerin hatırlanmaması, provizyon hataları, kart sahibinin bilgisi dışında yapılan işlemler, süreçlerle ilgili hatalı işlemler ya da iptal, iade gibi itiraz türleri bu kapsamda değerlendirilmektedir. Ayrıca ürünlerin beklentileri karşılamaması ve hizmetlerin karşılığının alınmaması gibi durumlarda ürün veya hizmet temini ile ilgili itirazlar da bulunmaktadır.
Talepler Sıkıntılı Mı?
Satıcılarla sorun yaşamamak ve süreci uzatmamak adına öncelikle iletişime geçmeniz ve sıkıntılarınızı dile getirmeniz tavsiye edilecektir. Eğer müşteri olarak satıcı ile anlaşmaya varamıyorsanız, bu gibi durumlarda Chargeback talebinde bulunabilirsiniz. Bankalarınızla iletişime geçerek işlemlerin iptalini talep etmeniz mümkün olacaktır. Masraflarınızın tutarlarına göre verilecek krediler sayesinde mağduriyetiniz giderilecektir. Diğer yandan ise satıcıyla aranızdaki soruna ilişkin detaylı ve delilli açıklamaları yapmanız istenmektedir. Satıcıdan bilgi almadan doğrudan ters ibraz işlemlerini başlatmanız tavsiye edilmeyecektir. Bazı durumlarda ters ibraz işlemleri ile uğraşmak istemeyen satıcıların para iadesi yapmayı kabul ettikleri görülmektedir.
Chargeback Neden Yapılmaktadır?
Ters ibraz işlemlerinin başlatılması için bazı önemli koşulların oluşup oluşmadığına bakılmaktadır. Müşterinin aldığı bir ürünü beğenmemesi neticesinde yapacağı başvurular için bu tür bir işlemin başlatılamayacağını belirtmekteyiz.
Ciddi bir dolandırıcılık durumunda ise hiç vakit kaybetmeden Chargeback itirazları yapılmaktadır. Kart sahiplerinin faturada gerçekleştirilen ödemeler hakkında bilgi sahibi olmadığını kanıtlaması neticesinde ödemeleri geri alması işlemlerinin bütünüdür. Müşterinin taleplerinin kabul edilmediği durumlarda bilgilendirmeler yapılmaktadır. Ters ibraz sebeplerinin geçerli olabilmesi için dolandırıcılık şüphesinin güçlü olması gerekmektedir. Para iadesinin yapılmasını isteyen müşterilerin bu taleplerini iletirken bazı kanıtları sunmaları beklenecektir.
Harcamaların 540 günü geçmemesi durumunda işlemler başlatılacaktır. Bu süreden daha uzun zaman dilimleri ise zaman aşımı kapsamında değerlendirilmektedir. Eğer ödemesini yapmanıza rağmen mal veya hizmeti alamıyorsanız, teslim tarihi itibariyle 120 gün içerisinde başvurularınızı yapabilirsiniz. Taleplere ilişkin belgelerin yeterli görüldüğü durumlarda banka tarafından ödemeler gerçekleştirilecektir.
